恒美智造药品包装密封性测试仪-真空密封性能测试仪售后排查

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一、报修之后，这台机器要走的六步

报修这件事，从电话进来就有顺序。受理时记三样：型号、配置、现象。型号决定带什么件，HM-MF2A 与 HM-MF1A 的差别在系统与打印，带的件不一样；配置决定带不带泵；现象决定先查哪一段，抽不到真空查泵与路，保不住压查盖与阀。三样记全，工程师出发前就知道该带什么，不必到了现场再打电话回公司问。三样记在工单上，工单派下去，工程师照单带件，不必再来回问。工单上留一栏写客户的自查结果，自查过的与没自查的，处理路子不一样。工单编号按年份加流水，不重号。文件上写密封测试仪，车间里叫包装完整性测试仪，指的是同一台机器。

第二步是远程判断，这一步能省一半跑腿。让用户先做三件事：打开盖看密封圈有没有压出沟、把放气阀关到底听有没有气流声、把泵的油窗看一眼颜色。三件事做完，一半的报修在这一步就结束了，剩下的才派工。第三步派工讲就近，工程师从哪个点出发、几个钟头能到，合同里都写着；到场之后先复现，复现不出来别急着拆，拆完了还是老样子，白拆一趟。远程判断还要看时间，工作日白天好办，夜里出问题，先让用户停用并断电。断电之后别马上开盖，室里的负压还在，硬开会崩坏盖子。

修复这一步有个讲究：换完件要空载保压十分钟，再拿标准袋测三遍。只换件不复测，装上去还是老样子，用户第二天又打电话来。所以修复单上要有一栏写保压结果与复测结果，写上报废几只、合格几只，签字才算完。这一栏看着啰嗦，日后出争议，它就是依据，比任何解释都硬。恒美智造把这一栏印在修复单正面，不填完不收单。修复单存两份，一份给用户，一份进档案，五年后查得到。修复单的编号与工单编号对上，查一台机器的历史，按号翻。

表1 报修之后，这台机器要走的六步

注：第二步能省一半跑腿，真空上不去有一半是盖圈没压好或者放气阀没关严，电话里就能问出来。

二、抽不到真空，先分三段查

抽不到真空，分三段查：泵、路、室。泵这一段省事，先看油窗，油乳化发白，抽速就掉一半；油位低了，泵在干磨，声音变尖；泵体烫手，说明散热不好或者阀有内漏。这三样看一眼就知道，不用工具。恒美智造在电话里先问油色，问完能省一趟车；油乳化多半是抽了带水汽的袋子，换一罐油，一百多块，十分钟的事。油窗在泵的侧面，蹲下去看，油位在上线与下线之间，颜色是清的。油乳化的判断还有一招，把油滴在纸上，边缘发白就是进了水。油窗的刻度线要擦干净，糊了看不见。

路这一段查阀、管、接头。阀有内漏，关到底还有气流声；管老化，抽的时候管壁被吸扁，通径变小；接头没拧紧，涂皂液会冒泡。查的办法是分段堵：把室这一头堵住，看泵能不能到负九十，能到说明泵好，问题在室；到不了，问题在泵与路。分段堵比一处一处涂皂液快，涂皂液是找到大概位置之后的细活。分段堵用一只盲板，盲板带 O 圈，堵上就密封，比用手捂强。盲板的 O 圈要抹一点真空脂，干装上去压不严，白堵一趟。

室这一段查盖圈、放气阀、接口。盖圈压不实，抽的时候能听见「嘶」的一声；盖圈硬化，摸上去发亮、没有弹性；槽里有旧胶或者碎屑，压上去总有缝。放气阀关不严，保压段压力慢慢回升；接口的 O 圈丢了，抽起来没反应。这三样都在明面上，拆开看一遍就清楚，换件的钱不多，麻烦的是找。这三样换完要空载复测，不复测，换对了也说不清。盖圈的槽里别用螺丝刀撬，撬出划痕，新圈也压不实。

表2 抽不到真空，先分三段查

注：三段的顺序不能反，先看泵省事，很多「抽不到」其实是泵油乳化，换一罐油就好。

三、保不住压，四处看

保不住压与抽不到真空是两回事。抽不到是起点到不了，保不住是到了守不住。守不住先看回升的形状：一下子掉一大截，是漏得大，多半在盖圈或者接口；慢慢往上爬，是微漏，多半在阀或者管路接头。形状看过，就知道往哪儿找，不必四处乱拆。恒美智造让用户在报修时拍一段表盘的视频，形状一看就分得开。视频拍十秒就够，把表针与刻度拍进去，别只拍屏幕上的数字。形状分不清的时候，先关泵静置五分钟再看，微漏的形状更明显。视频存在工单里，与工单一起归档。

四处里的头一处是盖圈。盖圈容易被忽略，也容易坏。擦的时候用湿布，别用酒精，酒精会让橡胶发硬；压的时候对角压，一头紧一头松，圈就偏了。换圈的周期是一年，用的频次高就半年。恒美智造随机带一副备用圈，用户自己就能换，换完空载保压十分钟，守得住就接着用。备用圈要平放，挂起来会变形，变形了装上去还是压不实。盖圈装之前抹一层薄薄的滑石粉，装起来顺，也不容易翻边。

另外三处是放气阀、真空泵、管路。放气阀的阀芯有脏东西，关不严；泵的排气阀片老化，抽到高真空就返气；管路的快接头里 O 圈硬化，平时不漏，一抽就漏。三处的修法不同：阀芯清洗、阀片更换、O 圈更换，件都不贵，贵在找。找的办法还是分段堵，堵一段看一段，一段一段排除。三处排除完还漏，就要查室的焊缝，焊缝的漏不好找。焊缝的漏用氦气嗅探，没有氦气就用压缩空气加皂液，比干等灵。三段查完记一笔，记清楚换了什么件。

四、维护单：日看水、周看圈、年看泵

维护不用复杂，三条就够。每天换水、擦盖圈、清台面，五分钟；每周查管路、试放气阀、打一张测试单，半小时；每年换密封圈与泵油、压力表送检，半天。三条做到，机器能用很多年；做不到，故障总是突然来的。恒美智造在维护单上留一栏写日期与签名，签了名就有人管；没人签名的那一栏，过半年还是空的。维护单不用印得花哨，一张表、几行字，写完签字就管用。维护单与工单用同一个编号体系，翻的时候两边对得上。维护单一个月收一次，收的时候看看签没签。

换水这一条值得单说。水放三天就长菌，水面一层膜，袋子一下水，膜挂在袋面上，气泡黏着不走，判读全靠猜。换水时顺手擦一遍室内壁，把水垢擦掉；水垢厚了，气泡藏在垢缝里，一抽就冒，看着像袋子漏。恒美智造在机器旁边贴了一张换水卡，写上日期，换一次划一格，划满一个月，回头看就知道有没有漏做。换水的日子定在周一，周一换完，一周都清爽。换水卡划满十二格换一张，旧的收起来，年底一数是十二张。

泵这一条一年做一次就够。换油、清滤芯、看排气阀片，三样做完，泵的抽速能回到出厂水平。油要用指定牌号，别拿别的油凑合，凑合的油起泡，抽速掉得快。恒美智造在泵上贴了油品牌号与换油日期，用户照着做；泵的寿命一般五到八年，保养得好的能用到十年。换油要趁泵还温的时候放，冷油放不干净，残留的油混新油，用不久。泵的电机的皮带两年换一次，皮带松了，抽速也跟着掉。

表3 维护单：日看水、周看圈、年看泵

注：换水这一条值得做，水放三天就长菌，袋子一下水一层膜，气泡看不清，判读全靠猜。

五、审查时翻的那四份东西

审查来了，翻四份东西：校准证书、测试记录、参数变更、人员。校准证书看两点，在不在有效期内、覆盖不覆盖常用的真空档；只校了负九十一个点，常用的负六十没有依据，这一条常被问。测试记录看批号与结果对不对得上，对不上等于没记。参数变更看谁改的、改前改后，改过阈值没留痕，前面所有记录都要重新解释。HM-MF2-S 与 HM-MF2A 的格式一样，两台的记录能并在一本里查。证书的复印件要盖红章，光有扫描件，有的检查不认。红章要盖在复印件的空白处，盖住数字，复印出来看不清。证书原件锁在柜里，复印件放车间。

人员这一份看谁操作、谁判定。操作与判定分开，是这一行的基本要求；一人全包，审查时问一句「谁判的」，答「我自己」，后面就不好接。恒美智造在机器里把操作员与审核员分开，操作员测完只能提交，审核员签字才能出报告，两个账号的密码分开管。这一套在药厂与器械厂是常规，在小厂常被省掉，省掉的代价是审厂时补材料。两个账号的密码不能一个人管，一个人管，分开也只是形式。密码本锁在抽屉里，抽屉的钥匙由质量负责人管。

四份之外还有两份常被忽略：判读卡与耗材记录。判读卡要看有没有写清角度、秒数、阈值，写清了判读才有依据；耗材记录要看密封圈什么时候换的，换的记录与故障记录对得上，说明维护是真做的。这两份平时不查，出了问题一定查，因为结论全靠它们。恒美智造在交付时把这两份一起给用户，让用户跟着记录一起存。这两份与那四份放进一个档案盒，盒上写年份，翻的时候不用找。盒里的东西按年份排，新盒子放上面，翻的时候不用搬。盒子外面贴一张清单，清单上写盒里有什么。

表4 审查时翻的那四份东西

注：四份里参数变更容易被问，改过阈值却没留痕，前面所有记录都要重新解释一遍。

六、用户常问的五个问题，一次答完

问：负压法能不能测瓶盖？答：不能。瓶里是空的，抽外面，气不往里走，测不出来。要测瓶盖，走正压，往瓶里打压看压降。问：一台机器能不能又测袋又测瓶？答：看型号，HM-MF2A 留了外接接口，能挂正压夹具；HM-MF1A 没有这个口，买之前把这一句问清，别等用的时候才发现。

问：真空度是不是越高越好？答：不是。按袋子定档，薄袋负四十到负五十，普通复合袋负六十到负七十，蒸煮袋可以到负八十以上。抽过了头，好袋子先破。问：保压多久合适？答：拿一只已知带针孔的袋子试，试到它头一次显形的那个时长，就是合适的时长，多数产品落在三十秒到两分钟之间。

问：袋子测完是湿的，能不能直接用？答：能，但要擦干，尤其是要贴标或者要装箱的袋子，湿着贴标贴不住。问：打印单能不能当合格证？答：不能。单子证明这台机器在那一刻测了这只袋子，合格与否按判据判，判据是人定的，单子上要把判据一起打出来，出了争议才说得清。

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