恒美智造支架款超声细胞破碎仪售后与故障排查、计量审查与解答

一、打不出效果，先看四处

用户打电话来，十句里有八句是“打不碎”。问下去，真正机器坏的不到两成，多数是用法。支架款没有箱子，探头露在外面，位置、深度、液量全靠人摆，摆得不对，声音照响，能量没进液。所以排查先看四处：探头浸够没有、杯有没有偏心、节拍是不是太密、杆端面是不是起坑了。头一处是深度。探头顶端离液面太近，泡在表面炸，液面翻得像开了锅，杯底的样一点没动；用户看着热闹，以为在打，其实白打。第二处是偏心。杯子没摆在柱脚正中，探头贴着杯壁下去，声能顺着玻璃传走，杯壁震得响，液里反而弱。第三处是节拍。连打不停，样温窜到四十度以上，蛋白变性，看着“碎了”其实是凝了。维修单上写支架款超声细胞破碎，随机资料上印支架款超声波细胞破碎仪，对得上就是同一台。第四处是杆端面。杆用久了，端面被空蚀啃出一层白霜，严重的起小坑；白了的端面空蚀更快，能量更多地耗在啃自己上，传到液里的反而少。判断的办法是拆下杆对着光看，端面发乌、有麻点，就是该换了。换杆不看用了多久，看端面；有人用了两年还平，有人半年就花，差别在用法。

表1 打不出效果，先看四处

表注：四处里“听着有声、样没变”占一半；声是有的，能量没进液，多数是探头只碰了液面。

四处看完，多数问题能定位。四处都正常还打不碎的，才轮到查机器：功率输出够不够、换能器效率掉没掉、线接触好不好。这个顺序不能倒，一上来就拆机器，拆完发现是探头只碰了液面，白折腾。恒美智造在售后电话里先问四句，四句问完再决定要不要上门，上门率能降一半。这一套问法恒美智造印成一张卡片，贴在电话机旁边，接线的照着念一遍，不会漏问，也不会一上来就让人拆机器。

二、按电流与声音往下排

现场排查有个固定顺序，从不用拆的地方开始。头一步看电流表。开机、降探头、加功率，电流表指针要跟着动；不动，说明没有输出，问题在电源或者线；动了但比平时低，说明负载变了，多半是杆松了或者探头没浸够。电流表是省事的仪表，一眼就能看出有没有在干活。二步看探头浸入深度。不用拆，用尺量一下端面到液面的距离，对照规程上的数。三步看杆端面，把杆拆下来对着光。四步看锁紧与立柱，手推探头，晃得明显就是锁紧松了或者立柱底座没调平。五步才轮到换能器。这个顺序的道理是：越靠前越容易查，越靠前越常见；把常见的排掉，剩下的才值得动手拆。

声音也要听。正常的打样声是均匀的“沙沙”，像沙子在水里翻；听到尖锐的“吱”声，多半是探头碰到杯壁或者没浸够；听到“咔咔”的闷响，是杆松了或者换能器内部有裂；听到声音忽大忽小，是线接触不良或者功率模块不稳。四种声音对应四类毛病，听熟了，电话里就能判个八九分。判不准的时候，让客户用手机录一段发过来，比在电话里描述“响声怪”省事得多。

表2 按电流与声音往下排

表注：顺序别倒；先拆换能器的，拆完发现是杆端面被啃掉一层，白折腾半天。

还有一种是“时好时坏”。今天正常，明天打不动；拆开看什么都没有。这种多半是接触问题：插头氧化、线内部断股、锁紧件松了半圈。查的办法是打的时候轻轻晃线、晃探头，晃到哪里声音变了，问题就在哪里。这类毛病难在缠，也考耐心；恒美智造的做法是直接换一根线、换一套锁紧件，用排除法，比一点点找省时间。恒美智造遇到这类报修，先寄一根线、一套锁紧件过去，让客户自己换着试，多数一次就好。

三、保养分周月年三档

支架款的保养比箱体款简单，因为没有门条、没有密封圈、没有联锁。要管的就是三样：杆、夹具、升降。按周按月按年分三档，做完打钩，比想起来才做管用。周保养三分钟，月保养半小时，年保养要拆要校，一般由厂家或者第三方做。每周做三件：擦杆、看端面、紧夹具。打完样趁杆还湿，用无尘布蘸纯水擦一遍，蛋白类的样要用含少量洗涤剂的水擦，再用纯水冲；擦完对着光看端面，发乌正常，起麻点就该记一笔；夹具的螺丝用手拧一下，松了就紧，别等它自己掉。三件事三分钟，做完在表上打个钩。恒美智造随机器给一张周检卡，三个方框，做完打钩，攒一年就是一沓，翻起来知道这台机器被怎么待过。每月做三件：查线、清升降齿条、看底座。线要顺着看一遍，有没有被门夹、被脚踩、被轮子压的痕迹；齿条上如果有灰或者样渍，用毛刷清掉，清完薄薄上一层润滑脂，别上多，多了粘灰；底座四个可调脚转一转，看有没有松，台面有没有裂。三件事半小时，多数毛病在这三件里能提前发现。

表3 三档保养各做什么

表注：每周那三分钟能看出端面有没有起坑；等坑深了再换，前面打的样数据都得重做。

每年做两件：校功率、换易损件。校功率要功率计，接在换能器前端，设三档各测一次，看显示与实测差多少，差在一成以内算过；换易损件看三样：杆端面、夹具胶垫、电源线。三样里杆价钱高，也该按端面换，不按年头换。年保养做完，把三个数记下来：功率偏差、端面状态、换了几件，明年对比着看。恒美智造的年检单上写明三档功率的允许偏差，超了先换杆再复测，不直接判机器坏。

四、计量审查的三样

支架款进计量审查，看三样：输出功率、重复性、温升。三样都不是“合格不合格”的判定，是“稳不稳”的记录。审查的人不要求机器多准，要求数据能复现；同一台机器，今年测与明年测，数对得上，就算过关。所以审查的重点不在测，在留：留什么、怎么留、留多久。输出功率的测法：功率计接在换能器前端，功率设三成、六成、十成，各开一分钟，读三个数，与面板显示比对。三个数记下来，做成一张小表，贴在本子上；明年再测，同一个档位的数差多少，一眼看得出。差得多，先查线、查杆，再查换能器。这一项不需要标准器，一般的功率计就行。重复性的测法：同一份样、同样的参数，连打六次，每次测破壁率或者粒径，六次的差在一成以内算稳。六次不要连着做，中间隔十分钟，让样温回到起点；连着做，后三次的样温高，结果偏低，看着像机器不稳，其实是样变了。温升的测法更简单：连打十分钟，测样温起止，记两个数。

表4 计量审查看三样

表注：三样里温升这一项别的设备不记；支架款没有箱子兜着热，温升往往比标称的快。

三样里温升这一项，别的设备不记，支架款要记。它没有箱体兜着热，热全在杯里，温升比箱内作业快；用户拿它打酶、打细胞，怕的是的就是热。把温升记成一条曲线：十分钟、二十分钟、三十分钟各测一次，连成线；线陡的地方，就是该加冰浴或者加间歇的地方。恒美智造在年检时会把这条线与去年的比，抬头的就提醒客户改用法。恒美智造在年检时会把这条线与去年的比，抬头的就提醒客户改用法；HM-TCP650 与 HM-TCP900 各存一条，不混。

五、六个问得多的时候的

头一个问：探头能不能插到杯底。答：不能，端面离杯底至少留十毫米，压到底声波反射回来，杆端面空蚀快一倍。第二个问：一杯样能打多久。答：看样，菌液三到五分钟，组织十五到二十分钟，材料看分散程度；不管哪种，单次不超过五分钟，中间要停。第三个问：杆能不能自己换。答：能，拧下旧的、装上新的，装完空打十秒听声音，声音正常就行；换杆不用重新校准，但要检查密封圈有没有带下来。第四个问：杯子用什么材质。答：玻璃看得清、传声好，但脆；塑料耐用、会吸附蛋白；不锈钢结实、看不见。常用的备两种，玻璃做样、塑料做备样。换杆的时候顺手看一眼密封圈，圈上带下来就说明装偏了，重装一次比换新杆便宜。

第五个问：能不能打有机溶剂。答：能，但要注意两件事，一是溶剂挥发，要在通风柜里打；二是有些塑料杯遇溶剂会软，改用玻璃或者不锈钢。第六个问：机器能不能连续开一天。答：不能，支架款没有强制散热，连续开两小时就该停半小时，让电源与换能器降温；一天要打几十个样的，按批排，中间留空档。六个问题之外，问得多的还有“噪声怎么办”。这一问没有一句话的答案：能挪屋子就挪，能加罩就加罩，两样都不行就缩短单次、拉开间隔。恒美智造在这一问上不给“忍一忍”的建议，因为忍的结果往往是设备闲置；宁可建议客户加一个罩子，也别让人天天在八十五分贝里坐着。支架款的噪声绕不开，恒美智造宁可让客户多花一笔加罩的钱，也不愿机器买回去闲置在角落，那才是真浪费。

六、用满两年回头看

用满两年，该翻三样东西。头一样是杆的更换记录：两年换了几支、每支用了多久、端面是什么状态。换得勤，说明用法有问题，多半是空打或者插太深；换得少，说明用法对，可以把这个习惯固化下来。杆是这台机器诚实的记录员，它花了，就是用法有问题。二样是样温的记录。两年里打过的样，温升有没有越来越快；快了，先查杆，再查换能器，末了查环境。三样是噪声。支架款没有箱子，噪声本来就高，两年下来如果比新机时更高，多半是立柱螺丝松了、底座脚垫硬了、或者机器挪过位置贴了墙。三样翻完，第二年的用法与备件就有数了。

回头看还有一件事：当初买的配置够不够。两年用下来，如果经常卡着上限打、经常等冰浴、经常因为噪声被投诉，说明配置或者摆位选偏了；这时候补一个罩子、换一支粗杆、加一个冰浴盘，比换整台机器划算。恒美智造在回访时会把这几个选项列出来，让客户自己算；算下来多数是补件，不是换机。末了说一句这台机器的性子。它便宜、简单、看得见，代价是吵、是热要自己管、是大杯要靠人扶。把这些当下，它是一台很好用的工具；把它当隔音箱款使，就会处处别扭。用满两年的客户，多半已经摸清了这条边界：什么活用它，什么活换箱子。这条边界不是说明书写的，是用出来的。

恒美智造官方网站：

www.hmdzkj.cn

www.hmdzkj.com