恒美智造全自动氮吹浓缩仪售后与故障排查、计量审查与问题解答

一、不吹气了，先查三样

氮吹仪报修，十次里有六次不用上门。电话里先问三句：气瓶有没有气、总阀开没开、针是不是堵了。三句问完，多数问题当场能定位；答不上来的，让客户拍一张面板的照片，看压力表指在哪儿，基本就清楚了。头一样查气源。气瓶用完的、减压阀没开的、管路被踩扁的，三种情况都遇到过。看压力表：表针在零，气源的问题；表针有数但气量小，多半是减压阀或者管路堵。这一样两分钟能查完，不用拆机器。售后单上写全自动水浴氮吹浓缩仪，客户口头叫氮吹仪，报修时报型号省事。

第二样查针。针的口径只有零点几毫米，样里的蛋白、糖、盐，一干就结在针口；结一层，气就散，吹不干还看不出。查的办法是把针取下来对着光看，或者用通针通一遍；通的时候轻一点，针是钢的，弯了就废。第三样查水位与温度。水浴机型的加热靠水，水位低于加热管，机器会保护停机，面板上报水位；干式机型没有水，但铝块孔里如果积了样，传热也差。三样查完，再决定是自己处理还是报修。恒美智造在售后电话里就是按这三样问的，问完给动作，不给结论。报修的时候，五样信息一起给省时间：型号、购机年份、这批样是什么溶剂、面板上报什么、从哪一批开始不对。五样给全，电话那头就能判断是气路、是针、还是定容。只说“吹不干”的，来回问三轮，时间都耗在猜上。恒美智造的售后单上就是这五栏，客户填完拍照发过来，备件当天就能发。售后单上的叫法也统一一下：全自动水浴氮吹浓缩仪、氮吹仪，说的是同一类设备，报修时报型号，别只报叫法。

表1 六种不吹气的样子

表注：六种里“个别孔不吹”占了报修的一半，多半是针堵，换一根就好。

二、按现象往下排

现象不同，排查的路也不同。整批不吹气，问题在总气源或者总阀；个别孔不吹，问题在针或者那一支分路；吹不干但气正常，问题在温度或者针位；吹过头，问题在定容或者计时。四类现象对应四个方向，别混着查。整批不吹的排法：先看气瓶压力，再看减压阀，再看机器进气口的快插接头。快插接头容易出问题，插不到位，气进不来，外表看不出来；拔下来重插一次，听到“咔”一声才算到位。

个别孔不吹的排法：把这孔的针换到别的孔上试，如果换过去还是不吹，是针的事；如果换过去吹了，是那一支气路的事。气路的问题多半在分流阀或者管路接头，拆开吹一吹，多数能通。吹不干的排法：先看温度到没到，再看针位高不高。针尖离液面太远，气吹在空气里，等于没吹；针尖插进液面，气在液里冒泡，反而搅动、飞溅。正确的位置是针尖离液面五到十毫米，随液面下降自动跟或者手动调。手动调的机器，操作的人要盯着看，液面下去一截就把针往下挪一格；不挪，后半段就慢了。自动跟针的机型省人，但结构复杂，坏了要修。两种都有，选哪种看班次：一人看一台，手动够用；一人看三台，得自动。

表2 按现象往下排

表注：顺序别倒；一上来换板子，多半换完发现是针堵了。

三、保养按周按月按年

每次用完的三件事：擦针、看水位、倒废液。擦针是防止样干结，看水位是防止下次开机保护，倒废液是防止托盘里积着发臭。三件事加起来五分钟，做与不做，差别在下次开机顺不顺。每周一次：通针、换水、擦孔。通针用通针丝，从针口往里通，通完用溶剂冲一下；换水是把水浴的水放掉，加纯水，防止结垢；擦孔是干式机型的事，用不掉毛的布，蘸一点乙醇，把孔壁的样擦掉。

每年一次：查加热、校定容、换密封。加热查两样：升温速度与温度均匀性，用标准温度计在不同孔位各测一次；定容校三个点，一毫升、零点五毫升、近干；密封圈一年换一套，换的时候看有没有硬化、有没有裂纹。恒美智造把三个刻度印在一张卡上，随机器给客户，做完打勾。卡上还留了一栏“异常记录”，写什么时候发现什么、怎么处理的；一年下来翻这张卡，机器的脾气就摸清了。这张卡不用电子版，贴在机器边上，比存在电脑里管用。保养还有一处容易忘：气路过滤器。氮气看着干净，钢瓶里仍有锈屑与油雾，过滤器挡的就是这两样；过滤器堵了，气量下降，吹干变慢，人还以为是针的问题。过滤器一般半年换一次，换的时候顺手把滤杯里的水倒掉。恒美智造在 HM-QD12S 与 HM-QD12G 的进气口都留了过滤器位置，客户自己换，五分钟。

表3 保养的三个刻度

表注：每次那一条省事也容易漏；针上挂了样，第二天就不通气。

四、计量与期间核查

计量审查看的是“数能不能信”，不看机器新旧。头一样是温度示值：把标准温度计放进孔里，设定四十度，等稳了读数，看面板显示与标准表差多少；差在允许范围内就算过，超了要校。第二样是定容体积。用纯水定到一毫升，倒进称量瓶称重，按水的密度折算体积；一毫升、零点五毫升各做三次，看三次之间差多少。这一步比温度更关键，因为定容直接决定浓度，浓度决定结果。

第三样是平行性。同一批六个样，同体积同溶剂，同时吹到定容，量六个体积，看大的与小的的差。差得小，说明孔位一致、气路均匀；差得大，先查针，再查气路。审查的人常常只看一张校准报告，其实要的是这三样记录。期间核查是两次正式校准之间自己做的检查，一般一季度一次，做温度与定容两项就够。核查记录要留：日期、项目、数值、结论、做的人。恒美智造在交付时给一张核查表模板，客户按季度填，一年四张，审查的时候直接拿。校准周期按使用强度定：一天一批的，一年一次；一天三批的，半年一次。使用强度变了，周期也要跟着改，别照搬别家的周期表。恒美智造在年度回访时会问一句“今年一天几批”，问完给建议周期，客户按自己的强度调，不按模板套。校准还有一处细节：温度比对要在机器跑稳之后做，刚开机就测，读数是虚的。做法是设定温度、等十分钟、再放标准表，放进去之后还要等五分钟，等表与孔壁的温度平衡。急不得，急了测出来的偏差比实际还大。温度比对一年一次就够，但每次做完要把记录拍照存档；记录上没有日期与标准表编号，等于白做。半年复核一次定容，一毫升与零点五毫升两个点，超差就调，调完再测一遍，测完把数值写在机器侧面的标签上。标签上还要写校准人，谁调的谁签，日后数据有疑，能找到当初调的人问一句。这一句看着小，实际省的是扯皮的时间，也省心。

表4 计量与期间核查看三样

表注：三样里定容要紧；定容准了，回收率才谈得上重复。

五、用户常问的六个问题

问得多的头一个是“吹十二个样要多久”。答：看体积与溶剂。一毫升乙腈，十二孔干式，四十度，二十到三十分钟；五毫升水相，五十五度，要一个多小时。时间不是机器定的，是体积与溶剂定的，别拿别人的时间套自己的样。第二个是“能不能吹干”。答：能，但不建议。吹干了目标物粘壁，复溶不出来；多数方法写的是近干，留几十微升。真需要吹干的，比如做重量法，那就吹，但要先把温度压低，慢慢来。

第三个是“针堵了怎么办”。答：先通，通用通针丝；通不开就换，针不贵，别硬捅。堵塞多半是样干了结在针口，所以每次用完擦针，比堵了再通省事。第四个是“水浴要不要加纯水”。答：加。自来水的钙镁高，加热就结垢，垢厚了传热慢，还堵管路。纯水或者去离子水，一周换一次，换的时候把水箱擦一遍。第五个是“二十四孔是不是比十二孔好”。答：看批量。一天能满二十四个样，二十四孔省时间；一天只有六七个，二十四孔就是给空孔供气，水浴还要多加水。孔位是给批量配的，不是给面子配的。

第六个是“能不能自己换针”。答：能。针是插拔的，松开接头、拔下来、插新的、拧紧，两分钟。恒美智造的 HM-QD12G 随机带一套备用针与一个通针丝，客户自己换，不用等上门。针之外，适配环也常备。适配环是塑料件，反复插拔会松，松了管子就晃，针位跟着偏；一批样吹下来，固定容差一截。适配环不贵，按孔数备一套，松了就换，比调针省事。HM-QD4G 的孔盘上刻了环位，装没装到位一眼能看出来。说到换型号，HM-QD12S 与 HM-QD24G 的孔盘都是整套可取的结构，取下来冲洗比一块一块擦快得多；做痕量分析的实验室，一周取下来洗一次，交叉的风险就压下去了。

六、用满一年要复盘什么

头一件，看故障记录。一年坏了几次、坏在哪儿、每次停了多久。停得久的那一次，往往是备件没到位；备件到位，多数故障当天能修。复盘的时候把这一条圈出来，第二年的备件清单就有了。第二件，看耗材消耗。针、管、适配环，一年各用了多少。消耗突然上去，说明用法变了：要么样更脏，要么温度更高，要么清洗没做。查到原因，比多买耗材有用。

第三件，看数据。一年的回收率与平行性，有没有往下走的趋势。往下走，先查方法，再查机器；机器的问题多半在定容与孔位，方法的问题多半在终点与复溶。两样分开查，才不会把方法的问题算到机器头上。第四件，看人。一年换过几个操作的人，新人上手要多久，方法卡有没有更新。机器是死的，人是活的；人会换，方法卡不会自己跟着变。每年把方法卡拿出来改一遍，改的是这一年踩过的坑。

四件做完，第二年的打算就有了：该备什么件、该不该加孔位、该不该换水浴或者干式。恒美智造在年度回访时带的就是这四张表，客户填完，厂家也知道这台机器在什么节奏下跑，下次给建议才给得准。复盘还有一件可以顺手做：把一年的方法卡整理成册。方法卡散在机器边上，换人接手就找不到；装订成册，按方法编号排，新人翻一遍就知道这台机器做过什么。恒美智造在年度回访时带一个活页夹，客户把卡放进去，一年一本，五年五本，翻起来比电脑里的文件夹快。

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www.hmdzkj.cn

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